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注意接待中的问候和称谓礼节

编 辑:admin  发 布:  发布时间:2012/4/15  阅读次数:2714

    1.问候礼节。问候礼节主要是指在接待来宾时使用规范化的问候用语。
  
  见到初次来宾应说:“您好!见到您很高兴!”如系以前认识,相别甚久,见面则说:\"您好吗?很久未见了。\"
  
  来访者来到时,除第一句话按不同时间问候外,接着应问:“您有什么事需要我帮忙吗?您是初次来这里吗?路上辛苦了?!?BR>  
  平时遇到来宾,应道好问安,一般说:“你好?!倍杂诮鲜煜さ目腿丝梢运担骸澳寐?”分别时则说:”再会!明日再见!“、“不久再见!”,或说:“祝您一路顺风,请转达我们对您家属的问候”等。
  
  如知客人身体不好,应关心地说:“请多保重?!钡逼虮浠氖焙蛴Ω娼肟腿恕扒攵嗉右恍┮路?,当心感冒?!?BR>  
  如遇客人的生日或节日期间,应向其祝贺。如“祝您生日快乐!”等。
  
  客人即将离去时,应主动对客人说:“请对我们的工作提出宝贵意见?!?BR>  
  2.称谓礼节。用恰如其分的称谓来称呼客人,这就是称谓礼节。不应直呼其名??沙疲骸巴尽?、“先生”、“小姐”;知道其职务时,在一定场合也可称职务,如“×部长”、“×处长”、“×厂长”、“×经理”。
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